INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales se aplican a la compra de productos en la Web www.deixalles.org (en adelante la “Web”) y constituye un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y:
FUNDACIÓ DEIXALLES (LA FUNDACIÓ, en adelante)
Domicilio social: c/ Son Gibert, 8 A – 07008 Palma de Mallorca (Illes Balears)
C.I.F. G-07255953
info@deixalles.org y fundaciodeixalles@deixalles.org
La compra de productos en esta Web, suponen la aceptación plena y incondicional de la Nota legal, Condiciones de Uso y Política de Privacidad de la Web junto con las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su pedido y cada vez que acceda a nuestra página web, ya que nos se reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.
REGULACIÓN JURÍDICA
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
CLAUSULADO
La contratación de productos a través de la Web está sujeta a las siguientes cláusulas:
1. Manifestaciones: El usuario manifiesta:
- Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para realizar el pedido, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
- Que los datos suministrados cuando realiza la compra son verdaderos y completos.
- Que confirma el pedido realizado, es decir, el o los productos escogidos, las cantidades, detalles de facturación y de envío.
2. Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.
3. Contratación a través de la Web:
3.1. La comercialización de los productos ofertados en esta Web es realizada por LA FUNDACIÓ. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio señalado en el encabezamiento de las presentes condiciones.
3.2. Las características de los productos comercializados en esta web y, en particular, según proceda, su naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad, origen o procedencia y modo de fabricación o de obtención, son las que se indican en la pagina descriptiva del producto.
En la medida prevista por la Ley, el Cliente acepta que LA FUNDACIÓ no responderá de la falta de veracidad, del carácter incompleto o de la falta de actualización y/o de la imprecisión de los datos o informaciones sobre características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes proporcionados por los fabricantes de los productos que se ofrecen en la Web.
Las fotografías de los productos publicadas en la web sólo se proporcionan con fines ilustrativos, pudiendo variar la apariencia de los productos reales. Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura o en el color son normales y no tendrán la consideración de defectos o taras.
3.3. El Cliente acepta que LA FUNDACIÓ no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente.
3.4 Las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de realizar la compra. El contrato podrá validamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas que estuviesen disponibles en la Web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana.
3.5. Una vez seleccionados los productos, el proceso de compra en la Web sigue los siguientes pasos:
- Carrito: Recapitulativo del contenido del pedido.
- Recogida de datos personales: Recogida de datos identificativos, de contacto, aceptación de las condiciones generales y selección del método de pago.
- Pago: En este momento será redirigido a la plataforma de pago Paypal o la pasarela de pago operada por Servired/RedSys C.I.F.: B-85955367, Calle Francisco Sancha, 12, 28034, Madrid.
- Confirmación: Confirmación de que el pedido ha sido procesado correctamente. Asimismo, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. Asimismo, en el email de confirmación del pedido se recapitularán los datos del mismo. En caso de detectar eventuales errores, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA FUNDACIÓ de forma inmediata.
4. Precio y pago:
4.1. El precio de los productos o servicios son los que se determinan expresamente en la página Web. Salvo indicación en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente. En caso de descubrir un error en el precio de algún producto incluido en un pedido, informaremos al Cliente lo antes posible, ofreciéndole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
4.2. No se considerará firme el pedido hasta que se haya hecho efectivo el pago. Así mismo los productos solicitados seguirán siendo propiedad de LA FUNDACIÓ hasta el pago del precio completo. Los riesgos de los productos (pérdida, deterioro, etc.) serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega.
4.3. Los métodos de pago aceptados son los que se determinan expresamente en la página Web.
4.4. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío son los que se indican en la página Web.
4.5. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles en la web.
5. Envío y plazos de entrega:
5.1. Las modalidades de envío disponibles son las que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido. Si no indica lo contrario, las facturas se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
5.2. Los plazos de entrega de los pedidos que se indican en la Web son orientativos y se computan en días hábiles.
5.3. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
5.4. Todos los productos comercializados en la Web están sujetos a disponibilidad, enviándose los mismos dentro de los límites de stock disponible. Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar los nuevos términos de envío. Siempre y cuando sea posible se ofrecerán productos substitutivos de calidad y valor iguales o superiores a los que fueron objeto del pedido, pudiendo optar el Cliente por confirmar el pedido con dichos productos sustitutivos, sin aumento de precio, o cancelar el pedido. En este último caso se le reembolsará las cantidades satisfechas.
5.5. Los envíos irán debidamente embalados y empaquetados; en caso de verificar el Cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente golpeada o dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista. El Cliente deberá poner en conocimiento estos hechos a info@deixalles.org o fundaciodeixalles@deixalles.org, realizando una descripción lo más minuciosa posible de los hechos acaecidos. Las reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
6.Garantías:
6.1. Ningún termino de las condiciones legales de la Web o de las presentes condiciones generales limitará o excluirá la responsabilidad de LA FUNDACIÓ respecto a su dolo o culpa grave o a cualquier incumplimiento por su parte de las obligaciones que le sean legalmente impuestas, especialmente las previstas por el Real Decreto Legislativo 1/2007 respecto a los usuarios que ostenten la condición de consumidores.
6.2. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, los usuarios que ostenten la condición de consumidor se benefician de una garantía legal de dos años sobre los defectos de fabricación o la falta de conformidad de los productos comercializados por LA FUNDACIÓ. Queda excluido de esta garantía el desgaste natural o por uso de dichos productos.
7. Devolución y derecho de anulación:
7.1. El Cliente podrá cancelar el pedido sin gastos hasta el momento de su envío.
7.2. Atendiendo a lo previsto por los artículos 68 y siguientes y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente que ostente la condición de consumidor tendrá el derecho de desistir del contrato y devolver los productos adquiriros sin justificación ni penalización alguna durante un plazo de 14 días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, contados a partir de la recepción del producto.
7.3. No obstante lo anterior, no le asistirá el derecho de desistimiento en los supuestos previstos por el Art. 103 RDL 1/2007, y especialmente cuando el pedido se refiera a:
– Productos que se hayan confeccionado conforme a especificaciones del comprador, a medida, por encargo expreso o claramente personalizados.
– Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como por ejemplo comida o bebidas con un plazo de caducidad breve o que deban conservarse refrigerados.
– Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, como, por ejemplo: bañadores, bikinis, ropa interior, productos de cosmética o complementos para el pelo.
7.4. Para ejercer su derecho el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) remitida al domicilio indicado en el encabezamiento de las presentes condiciones o en info@deixalles.org o fundaciodeixalles@deixalles.org.
Podrá igualmente utilizar el modelo de formulario de desistimiento, disponible aquí, aunque su uso no es obligatorio.
7.5. En caso de desistimiento, se devolverá al Cliente todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya solicitado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
7.6. LA FUNDACIÓ podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
7.7. El Cliente asumirá los riesgos y gastos de devolución de los productos, que deberá remitir al domicilio de LA FUNDACIÓ cuanto antes y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días después de que nos haya notificado su decisión de desistir.
7.8. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
8. Nulidad de las cláusulas: Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
9. Aceptación: La compra de los productos disponibles en esta Web implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante del pedido, son expresamente aceptadas por usted.
10. Ley aplicable y fuero competente: Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el presente contrato, se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Palma de Mallorca, renunciando expresamente los Clientes a su fuero propio si lo tuvieran.
Versión 1.0 – septiembre de 2021