Política de privacitat de donacions
Darrera modificació: maig de 2025
Per favor, llegeixi detingudament aquesta política de privacitat. En ella trobarà informació important sobre el tractament de les seves dades personals i els drets que li reconeix la normativa vigent en la matèria.
Ens reservem el dret d’actualitzar la nostra política de privacitat en qualsevol moment amb motiu de decisions empresarials, així com per a complir amb eventuals canvis legislatius o jurisprudencials.
Si té dubtes o necessita qualsevol aclariment respecte a la nostra Política de privacitat o als seus drets, pot contactar amb nosaltres a través dels canals que s’indiquen més a baix.
Vostè manifesta que les dades que ens faciliti, ara o en el futur, són correctes, veraces i es compromet a comunicar-nos qualsevol modificació d’aquestes. En cas de proporcionar dades de caràcter personal de tercers, es compromet a obtenir el consentiment previ dels afectats i a informar-los sobre el contingut d’aquesta política.
- Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
El responsable del tractament és FUNDACIÓ DEIXALLES, amb domicili en C/Son Gibert, 8 A – 07008 Palma (Illes Balears) i correu electrònic privacitat@deixalles.org.
- Perquè tractarem les seves dades i sobre quina base jurídica?
Altes donants: Tractarem les següents categories de dades per crear la seva fitxa de donant i així donar-li d’alta al nostre sistema:
- Dades identificatives, tals com nom, llinatges i número de DNI/NIE;
- Dades de contacte, tals com domicili, e-mail i telèfon;
El propòsit de comptar amb la seva fitxa de donant és poder recuperar les seves dades en properes donacions. Així, al contactar amb nosaltres per fer una nova donació, li sol·licitarem el seu número de DNI/NIE per verificar si ja està registrat en el nostre sistema. En cas contrari, procedirem a realitzar la seva alta com donant.
Aquest tractament es basa en el nostre interès legítim en agilitzar el tràmit de properes donacions. Per la ponderació d’aquest interès respecte als seus drets i llibertats se ha determinat el següent:
- El tractament és compatible amb les expectatives raonables dels interessats, en tractar-se de persones que desitgen fer una donació a FUNDACIÓ DEIXALLES.
- L’impacte del tractament en la privacitat dels interessats és limitat, ateses les categories de dades que queden registrades en la fitxa del donant (dades identificatives i de contacte) i al fet que únicament conservem la seva fitxa per termini de dos anys;
- El tractament també beneficia a l’interessat, al no haver de tornar a facilitar les seves dades en futures donacions;
- En tot cas, l’interessat pot oposar-se a aquest tractament, en qualsevol moment, enviant un e-mail a privacitat@deixalles.org o indicant-lo així a l’agent que li atengui en la nostra centraleta habilitada per a donacions.
Gestió de donacions: Tractarem les següents categories de dades per gestionar la seva donació, inclosa la recollida de l’objecte donat en el domicili que ens indiqui:
- Dades identificatives, tals com nom, llinatges i número de DNI/NIE;
- Dades de contacte, tals com domicili, e-mail i telèfon;
- Dades relacionades amb la donació econòmica o material que realitzi, com ara, objecte o quantitat donada.
Aquest tractament és necessari per fer efectiva la donació i es basa en l’execució del contracte.
Emissió de certificats: Tractarem les següents dades per la gestió comptable i fiscal de la donació i l’expedició del corresponen certificat fiscal:
- Dades identificatives, tals com nom, llinatges i número de DNI/NIE;
- Dades de contacte, tals com domicili, e-mail i telèfon;
- Dades relacionades amb la donació econòmica o material que realitzi, com ara, objecte o quantitat donada.
La legitimació per aquest tractament es basa en el compliment del que es disposa en l’article 24.1 de la Llei 49/2002, de 23 de desembre, de règim fiscal de les entitats sense fins lucratius i dels incentius fiscals al mecenatge. Conforme a aquesta normativa, les dades relatives a les donacions seran comunicats a l’administració tributària.
En cas de fer donació d’un aparell electrònic no reutilitzable, la FUNDACIÓ DEIXALLES el gestionarà com a residu i, si ho sol·licita, tractarem les seves dades identificatives (nom, cognoms i número de DNI/NIE) emetre el document corresponent que certifiqui el lliurament de l’aparell electrònic, en el compliment de la Llei 7/2022, de 8 d’abril, de residus i del Reial decret 110/2015, de 20 de febrer, sobre residus d’aparells elèctrics i electrònics.
Gravació de trucades: Les trucades realitzades al nostre Call Center habilitat per a donacions, així com les realitzades pels nostres agents seran gravades per motius de seguretat i per a atendre possibles reclamacions. Si no desitja que la crida sigui gravada, pot contactar amb el nostre Call Center a través del correu info@deixalles.org i el nostre equip es comunicarà amb vostè.
Les gravacions es cancel·len en el termini màxim de 60 dies excepte quan haguessin de ser conservades més temps per a gestionar eventuals incidències o reclamacions. L’anterior s’entén sense perjudici de la conservació de les gravacions durant el temps necessari per a atendre possibles responsabilitats nascudes del tractament o els terminis previstos per les disposicions legals aplicables.
L’accés al contingut de les gravacions es restringeix als responsables d’administració del Call Center i a les persones que el precisin per a la correcta atenció a la seva reclamació.
La gravació de les trucades es basa en el nostre interès legítim, d’una banda, a poder acreditar el contingut de la conversa mantinguda entre persones que contacten amb nosaltres i agents, especialment en relació a la gestió de reclamacions o queixes.
Per a la ponderació d’aquest interès respecte als seus drets i llibertats s’ha determinat que el tractament corresponia a expectatives raonables de les persones que telefonen, per tractar-se d’una pràctica generalitzada, que aquestes gravacions podien també beneficiar-los, per exemple, en cas de discrepància sobre una donació, no existint una amenaça significativa per a la seva privacitat atesa la possibilitat d’oposar-se al tractament, al nombre limitat de persones amb accés a les gravacions i a un termini de conservació curt.
Traçabilitat d’aparells electrònics no reutilitzables i acreditació documental del lliurament: En cas de fer lliurament a la FUNDACIÓ DEIXALLES d’un aparell electrònic no reutilitzable, la FUNDACIÓ DEIXALLES el gestionarà com a residu i procedirem a tractar les seves dades identificatives (nom, cognoms i número de DNI/NIE) amb la finalitat de registrar la donació de l’equip, assegurant la traçabilitat i el control dels residus. Aquest tractament es basa en el compliment de la Llei 7/2022, de 8 d’abril, de residus i del Reial decret 110/2015, de 20 de febrer, sobre residus d’aparells elèctrics i electrònics.
Descàrrec de responsabilitat per la donació equips informàtics: En cas de fer lliurament a la FUNDACIÓ DEIXALLES d’un dispositiu informàtic, recollim dades identificatives del donant, com ara nom, cognoms, DNI/NIE/Passaport, domicili, E-mail, telèfon i una breu descripció del dispositiu donat, per a registrar el seu compromís que l’equip donat no conté dades de caràcter personal o de qualsevol índole, propis o de tercers.
La base jurídica per a aquest tractament de dades és el nostre interès legítim a limitar la responsabilitat de la FUNDACIÓ DEIXALLES en relació al contingut que poguessin emmagatzemar els dispositius informàtics donats. Per a la ponderació d’aquest interès respecte als seus drets i llibertats s’ha determinat que el tractament tenia un impacte limitat en la privacitat dels interessats en tractar-se dades personals únicament identificatives i no plantejava amenaces significatives.
Gestió de la qualitat: Amb la finalitat d’avaluar i gestionar la qualitat de les crides del Call Center habilitat per a donacions i l’atenció donada pel personal que acudeix a recollir la donació efectuada, tractarem les seves dades de contacte per a enviar-li enquestes de satisfacció, encara que l’emplenament d’aquestes no és obligatòria.
Aquests tractaments es basen en el nostre interès legítim a avaluar i gestionar la qualitat dels nostres serveis. Per a la ponderació d’aquest interès respecte als seus drets i llibertats s’ha determinat que el tractament tenia un impacte limitat en la privacitat dels interessats, en correspondre a expectatives raonables dels mateixos i no plantejava amenaces significatives en tractar-se únicament les dades de contacte de l’interessat per a enviar-li l’enquesta de satisfacció i al fet que la seva realització és optativa.
- A qui podem comunicar les seves dades?
Les seves dades només seran comunicades a tercers per obligació legal.
- Quant temps conservem les seves dades?
Sense perjudici dels terminis de conservació concrets assenyalats en els apartats anteriors, de manera general conservem les seves dades durant la vigència de la relació que manté amb nosaltres i, en tot cas, durant els terminis previstos en les disposicions legals aplicables, per exemple. en matèria fiscal, i durant el temps necessari per a atendre possibles responsabilitats nascudes del tractament. Cancel·larem les seves dades quan hagin deixat de ser necessaris o pertinents per a les finalitats per a les quals van ser recaptats.
- Quins són els seus drets?
Té dret a obtenir confirmació de si estem tractant o no les seves dades personals i, en tal cas, accedir a aquests. Pot igualment demanar que les seves dades siguin rectificades quan siguin inexactes o al fet que es completin les dades que siguin incomplets, així com sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessaris per als fins per als quals van ser recollits.
En determinades circumstàncies, podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades. En tal cas, només tractarem les dades afectades per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions o amb la intenció de la protecció dels drets d’altres persones. En determinades condicions i per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà igualment oposar-se al tractament de les seves dades. En aquest cas deixarem de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos que prevalguin sobre els seus interessos, drets i llibertats, o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.
També té dret a oposar-se a l’adopció de decisions individuals automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre vostè o l’afectin significativament de mode similar, quan concorri aquest dret d’acord amb el que es preveu en l’article 22 del Reglament (UE) 2016/679.
Pot revocar el consentiment que hagués prestat per a determinades finalitats, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Així mateix i sota unes certes condicions podrà sol·licitar la portabilitat de les seves dades perquè siguin transmesos a un altre responsable del tractament.
Té igualment dret a presentar una reclamació davant una autoritat de protecció de dades. Pot consultar el llistat i les dades de contacte de les agències de protecció de dades europees en la web de la Comissió Europea en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
Per a exercir els seus drets haurà de remetre’ns una sol·licitud a les direccions indicades en l’apartat 1. Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
Podrà obtenir més informació sobre els seus drets i com exercir-los en la pàgina de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades en www.aepd.es.